Syarat dan Ketentuan Hoki Lucky

Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian yang mengikat antara Hoki Lucky (selanjutnya disebut "Platform", "Kami", atau "Hoki Lucky") dengan setiap individu yang mendaftar, mengakses, atau menggunakan layanan yang tersedia di hokilucky.pro (selanjutnya disebut "Pengguna" atau "Member").

Dalam dokumen ini, istilah-istilah berikut memiliki pengertian sebagaimana didefinisikan:

• Platform merujuk pada seluruh layanan, fitur, game, dan konten yang tersedia di situs web Hoki Lucky beserta aplikasi mobile-nya.
• Akun merujuk pada akun yang dibuat oleh Pengguna setelah menyelesaikan proses pendaftaran di platform.
• Saldo merujuk pada jumlah dana yang tersimpan di dalam akun Pengguna, baik berupa dana nyata maupun bonus.
• Penarikan merujuk pada proses pemindahan dana dari akun Pengguna ke rekening bank atau dompet digital yang terdaftar atas nama Pengguna.
• Bonus merujuk pada kredit atau keuntungan tambahan yang diberikan oleh Hoki Lucky kepada Pengguna berdasarkan syarat dan ketentuan promosi tertentu.
• Turnover / Rollover merujuk pada total nilai taruhan yang harus dipenuhi Pengguna sebelum bonus dapat dikonversi menjadi dana yang dapat ditarik.

Ruang lingkup dokumen ini mencakup seluruh interaksi Pengguna dengan platform, termasuk namun tidak terbatas pada pendaftaran akun, aktivitas deposit dan penarikan, penggunaan bonus, partisipasi dalam permainan, serta komunikasi dengan tim layanan pelanggan Hoki Lucky.

Untuk menggunakan layanan Hoki Lucky secara penuh, Pengguna diwajibkan membuat akun dengan memenuhi persyaratan berikut:

• Berusia minimal 18 tahun pada saat pendaftaran.
• Memberikan informasi yang benar, akurat, dan terkini selama proses pendaftaran, termasuk nama lengkap, tanggal lahir, nomor telepon aktif, dan alamat email yang valid.
• Tidak berada di wilayah yang secara hukum melarang partisipasi dalam permainan online.
• Tidak pernah dinonaktifkan atau dilarang oleh Hoki Lucky sebelumnya karena pelanggaran ketentuan.

Setiap Pengguna hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif. Pembuatan lebih dari satu akun dengan identitas yang sama atau berbeda untuk menghindari pembatasan atau mendapatkan bonus berulang merupakan pelanggaran serius dan dapat mengakibatkan penutupan seluruh akun terkait serta penyitaan saldo di dalamnya.

Pengguna bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kata sandi akun dan seluruh aktivitas yang terjadi dalam akun tersebut. Jika kamu mencurigai adanya akses tidak sah ke akunmu, segera hubungi tim support Hoki Lucky melalui live chat.

Sebagai bagian dari komitmen Hoki Lucky terhadap keamanan dan kepatuhan, Pengguna dapat diminta untuk menjalani proses Know Your Customer (KYC) — yaitu verifikasi identitas resmi — sebelum pemrosesan penarikan dana atau pada kondisi tertentu yang ditentukan oleh tim keamanan kami.

Dokumen yang dapat diminta dalam proses KYC meliputi:

• Kartu Tanda Penduduk (KTP) yang masih berlaku
• Foto selfie memegang dokumen identitas
• Bukti kepemilikan rekening bank atau dompet digital yang digunakan untuk transaksi
• Dokumen pendukung lainnya jika diperlukan oleh tim verifikasi

Hoki Lucky berkomitmen memproses verifikasi KYC dalam waktu 1×24 jam kerja. Pengguna yang menolak atau tidak dapat menyelesaikan proses KYC dapat mengalami pembatasan sementara pada fungsi penarikan hingga verifikasi selesai.

Seluruh dokumen yang dikirimkan untuk keperluan KYC disimpan dengan enkripsi dan hanya diakses oleh tim yang berwenang sesuai Kebijakan Privasi Hoki Lucky.

Deposit: Pengguna dapat melakukan deposit menggunakan metode pembayaran yang tersedia di halaman Deposit, termasuk transfer bank lokal dan dompet digital populer di Indonesia. Setiap deposit akan dikreditkan ke akun Pengguna setelah konfirmasi pembayaran diterima oleh sistem.

• Jumlah deposit minimum tercantum di halaman deposit dan dapat berubah sewaktu-waktu.
• Hoki Lucky tidak memotong biaya apapun atas deposit yang masuk, namun biaya transfer dari pihak bank atau dompet digital menjadi tanggung jawab Pengguna.
• Dana deposit yang masuk harus berasal dari rekening atau akun dompet digital yang terdaftar atas nama Pengguna sendiri. Deposit dari pihak ketiga tidak diperbolehkan.

Penarikan: Pengguna dapat mengajukan penarikan dana kapan saja selama saldo mencukupi dan tidak ada persyaratan bonus yang sedang berjalan.

• Rata-rata waktu proses penarikan adalah 5–15 menit pada jam operasional normal.
• Penarikan hanya dapat dilakukan ke rekening bank atau dompet digital yang terdaftar atas nama Pengguna sesuai KTP.
• Hoki Lucky berhak meminta verifikasi tambahan untuk penarikan dalam jumlah tertentu sesuai kebijakan keamanan internal.
• Pengajuan penarikan yang diajukan di luar jam operasional akan diproses pada jam kerja berikutnya.

Hoki Lucky menawarkan berbagai bonus dan promosi kepada member sebagai bentuk apresiasi. Setiap bonus tunduk pada syarat dan ketentuan khusus yang tercantum pada halaman promosi masing-masing. Ketentuan umum yang berlaku untuk semua bonus adalah sebagai berikut:

• Semua bonus memiliki persyaratan turnover yang harus dipenuhi sebelum penarikan dapat diproses. Besaran turnover bervariasi tergantung jenis bonus.
• Bonus hanya berlaku untuk satu akun per Pengguna, per rumah tangga, per alamat IP, dan per perangkat.
• Hoki Lucky berhak membatalkan bonus jika terdeteksi adanya penyalahgunaan, seperti mendaftar akun baru hanya untuk mengambil bonus.
• Masa berlaku bonus umumnya adalah 7 hari kalender sejak dikreditkan, kecuali ditentukan lain pada syarat promosi tersebut.
• Bonus tidak dapat dipindahkan antar akun dan tidak memiliki nilai tunai di luar platform.
• Hoki Lucky berhak mengubah, menangguhkan, atau menghentikan promosi apa pun kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Pengguna dianjurkan untuk membaca syarat dan ketentuan setiap promosi secara cermat sebelum mengklaim bonus. Mengklaim bonus dianggap sebagai persetujuan atas seluruh ketentuan yang berlaku.

Semua permainan yang tersedia di Hoki Lucky — termasuk slot, kasino live, tembak ikan, dan permainan meja — dioperasikan menggunakan sistem Random Number Generator (RNG) bersertifikat yang memastikan hasil permainan sepenuhnya acak dan adil.

• Setiap keputusan permainan yang telah diselesaikan bersifat final dan tidak dapat diubah atau dibatalkan.
• Pengguna bertanggung jawab penuh atas setiap taruhan yang ditempatkan melalui akunnya.
• Jika terjadi gangguan teknis di tengah permainan, Hoki Lucky akan berupaya mengembalikan saldo Pengguna ke kondisi sebelum gangguan berdasarkan catatan sistem yang tersedia.
• Taruhan yang ditempatkan menggunakan koneksi internet yang tidak stabil sepenuhnya menjadi risiko Pengguna.
• Setiap upaya untuk memanipulasi atau mengeksploitasi celah teknis dalam sistem permainan merupakan pelanggaran berat.

Hoki Lucky bekerja sama dengan provider game kelas dunia yang telah mendapatkan lisensi dan sertifikasi dari lembaga independen. Detail provider yang tersedia dapat ditemukan di halaman Platform.

Pengguna dilarang keras melakukan hal-hal berikut saat menggunakan platform Hoki Lucky:

• Menggunakan perangkat lunak otomatis (bot), script, atau alat bantu sejenis untuk mengotomatisasi permainan atau proses di platform.
• Melakukan kolusi dengan Pengguna lain untuk memanipulasi hasil permainan atau mendapatkan keuntungan tidak sah.
• Mendaftarkan lebih dari satu akun dengan tujuan apa pun.
• Menggunakan dana hasil kejahatan atau pencucian uang melalui platform.
• Mencoba mengakses, memodifikasi, atau mengganggu sistem, server, atau jaringan Hoki Lucky.
• Memberikan informasi palsu atau menyesatkan selama proses pendaftaran maupun verifikasi.
• Menggunakan akun orang lain atau meminjamkan akun kepada pihak lain.
• Menyebarkan konten yang bersifat ilegal, ofensif, atau merugikan pengguna lain melalui fitur komunikasi di platform.

Pelanggaran terhadap ketentuan di atas dapat mengakibatkan sanksi berupa:

• Penangguhan sementara akun dan pemblokiran transaksi
• Pembatalan seluruh bonus dan kemenangan yang diperoleh secara tidak sah
• Penutupan permanen akun tanpa pengembalian saldo
• Pelaporan kepada otoritas berwenang jika aktivitas melibatkan tindak kejahatan

Hoki Lucky berhak menangguhkan atau menutup akun Pengguna kapan saja dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya jika:

• Terdapat dugaan atau bukti pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini.
• Pengguna gagal menyelesaikan proses KYC dalam batas waktu yang ditentukan.
• Terdapat aktivitas yang mencurigakan atau berpotensi melanggar hukum.
• Pengguna meminta penutupan akun secara mandiri melalui layanan pelanggan.
• Pengguna tidak aktif selama lebih dari 12 bulan berturut-turut.

Pengguna juga dapat mengajukan penutupan akun secara sukarela dengan menghubungi tim support Hoki Lucky. Saldo yang tersisa setelah dikurangi kewajiban yang belum terpenuhi akan dikembalikan ke rekening terdaftar Pengguna sesuai prosedur yang berlaku.

Dalam hal akun ditutup karena pelanggaran, Hoki Lucky berhak menahan saldo akun hingga penyelidikan internal selesai dilakukan.

Hoki Lucky berkomitmen untuk mendukung permainan yang sehat dan bertanggung jawab. Kami menyediakan berbagai fitur yang dirancang untuk membantu Pengguna menjaga kendali atas aktivitas bermain mereka:

• Batas Deposit: Pengguna dapat mengatur batas jumlah deposit harian, mingguan, atau bulanan sesuai kemampuan finansial masing-masing.
• Periode Jeda (Cooling-Off): Pengguna dapat mengaktifkan periode jeda singkat (24 jam hingga 30 hari) jika merasa perlu beristirahat dari aktivitas bermain.
• Pengecualian Diri: Pengguna yang merasa kecanduan dapat mengajukan pengecualian diri jangka panjang yang menonaktifkan akun secara permanen atas permintaan sendiri.
• Realita Check: Pengingat durasi bermain tersedia untuk membantu Pengguna tetap sadar akan waktu yang telah dihabiskan di platform.

Jika kamu atau seseorang yang kamu kenal menunjukkan tanda-tanda kecanduan judi, kami mendorong untuk segera menghubungi layanan konseling profesional yang relevan. Tim support Hoki Lucky siap membantu mengarahkan ke sumber daya yang tepat tanpa penghakiman.

Informasi lebih lengkap tersedia di halaman Permainan Bertanggung Jawab.

Hoki Lucky menyediakan platform sebagaimana adanya dan tidak memberikan jaminan bahwa layanan akan selalu tersedia tanpa gangguan. Dalam batas yang diizinkan oleh hukum yang berlaku:

• Hoki Lucky tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau kerugian kehilangan keuntungan yang timbul dari penggunaan platform.
• Hoki Lucky tidak bertanggung jawab atas gangguan layanan yang disebabkan oleh force majeure, termasuk bencana alam, gangguan jaringan internet, atau pemeliharaan sistem yang dijadwalkan.
• Hoki Lucky tidak bertanggung jawab atas kerugian yang diakibatkan oleh kelalaian Pengguna dalam menjaga keamanan informasi akun.
• Hoki Lucky tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat keputusan taruhan yang diambil oleh Pengguna.

Seluruh aktivitas bermain dilakukan atas risiko Pengguna sendiri. Hoki Lucky akan selalu berupaya memberikan layanan terbaik, namun tidak dapat menjamin hasil dari setiap permainan yang bersifat acak.

Seluruh konten yang terdapat di platform Hoki Lucky — termasuk namun tidak terbatas pada logo, merek dagang, desain antarmuka, teks, gambar, grafis, kode perangkat lunak, dan elemen visual lainnya — merupakan hak kekayaan intelektual Hoki Lucky atau milik pihak ketiga yang memberikan lisensi kepada Hoki Lucky.

• Pengguna tidak diperbolehkan menyalin, mereproduksi, mendistribusikan, atau menggunakan konten platform untuk tujuan komersial tanpa izin tertulis dari Hoki Lucky.
• Penggunaan merek dagang, logo, atau nama Hoki Lucky untuk tujuan apa pun tanpa izin resmi merupakan pelanggaran hak kekayaan intelektual.
• Hoki Lucky menghormati hak kekayaan intelektual pihak ketiga dan mengharapkan Pengguna untuk melakukan hal yang sama.

Hoki Lucky berhak mengubah, menambah, atau menghapus bagian dari Syarat dan Ketentuan ini kapan saja sesuai kebutuhan operasional atau perubahan regulasi yang berlaku. Setiap perubahan akan berlaku efektif sejak dipublikasikan di halaman ini dengan memperbarui tanggal "Terakhir Diperbarui".

Hoki Lucky akan berupaya menginformasikan perubahan signifikan kepada Pengguna melalui notifikasi di platform atau melalui email yang terdaftar. Namun, Pengguna tetap bertanggung jawab untuk memeriksa halaman ini secara berkala guna mengetahui perubahan terbaru.

Dengan terus menggunakan layanan Hoki Lucky setelah perubahan dipublikasikan, Pengguna dianggap telah menyetujui ketentuan yang telah diperbarui tersebut.

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di yurisdiksi tempat Hoki Lucky beroperasi. Setiap sengketa yang timbul dari atau sehubungan dengan penggunaan platform ini akan diselesaikan melalui mekanisme penyelesaian yang disepakati antara kedua belah pihak.

Jika ada ketentuan dalam dokumen ini yang dinyatakan tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan oleh pengadilan yang berwenang, ketentuan tersebut akan dianggap dipisahkan dari dokumen ini tanpa mempengaruhi keabsahan ketentuan lainnya yang tetap berlaku penuh.

Untuk pertanyaan terkait Syarat dan Ketentuan ini, Pengguna dapat menghubungi tim Hoki Lucky melalui live chat yang tersedia 24/7 di platform.